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            美元貶值加速IT外包服務企業轉型

            發布時間:2011-2-22 閱讀:147次

            一般而言,我們將人力資源外派列為低端業務,離岸研發中心為中端業務,軟件系統開發和IT整體外包為高端。但即使是同樣類型的業務,不同企業的工程師、團隊和項目的報價卻存在相當大的差異。除銷售環節因素外,其中本質的原因在于企業的IT服務所提供的核心價值,這最終決定了企業的競爭力。對于IT服務外包企業來說,競爭力一定是來自自身的IT服務真正能夠滿足客戶需求的能力、能夠為客戶創造高價值,而不僅僅是節省成本。這樣的供應商就具備了一定的抗匯率風險和其它可能成本變動的沖擊,在匯率變動時企業可以與客戶進行新的談判和交流,先評估IT服務的價值,再考慮直接成本因素。

             

            對于勞動力資源型的IT服務外包企業,每次本國貨幣升值都將使其價格優勢受到削弱。而隨著資源價格優勢逐漸消失,其他類型IT服務外包企業的核心價值將顯現,這就是企業以技術為核心的平臺服務能力和以產品、行業知識為核心的行業方案能力。不同于資源型企業,這部分企業在提供IT服務時并不完全倚重人力資源成本上的優勢,而是更注重依靠技術和行業經驗,在多年的實踐過程中具備了深厚的技術積累,對行業領域也有著豐富的認識和知識經驗。

             

            這使得其可以對其主營服務領域進行某些技術、業務解決方案的積累和研發,形成平臺服務能力,在后續同類方案、同類項目中實現以往研發成果的復用、減少服務過程的人員成本,進而提高服務的價格競爭力。從這個意義上來說,高復用性的技術平臺和行業方案能力將帶給這些企業更強的定價能力和利潤空間,從而在一定程度上能夠抵抗本國貨幣升值所帶來的影響。而未來基于勞動力資源型的供應商與這種技術工程型、整體方案型的供應商也將沿著不同的方向發展。前者的利潤空間將被壓縮,發展能力將減弱,價格競爭將趨于白熱化;后者雖然在技術和能力發展上面臨更多的挑戰,但在相對高價值領域的耕耘將帶來高回報并讓企業得以發展壯大。

             

            當前,中國的IT服務外包產業正處在其發展歷程上的重要時刻,雖然依然落后于發達國家和印度,但部分IT服務外包企業已經具備了提供完整和先進IT服務的能力。人民幣升值對中國IT服務外包行業的發展短期來看有一定的威脅,但從長遠來看,IT服務外包企業可以借此轉變業務模式,提升企業競爭力,向價值型 IT服務外包轉型,這也是中國IT服務外包產業發展的必然階段,人民幣升值只不過是加速了這個階段的到來。

             

            由于成本按人民幣計價,收入按美元計價,人民幣升值讓面向美國客戶的IT服務外包企業面臨挑戰。尤其是低端IT服務外包企業,人民幣升值直接影響其成本和利潤,該類企業同時還要面對國內用工成本的不斷上升以及CPI上漲所帶來的影響。有研究數字表明:人民幣每升值1%,該類IT服務外包利潤降低0.7%。

             

            人民幣升值的另一個影響就是IT服務外包企業的差異將逐漸變大,分化也會進一步加劇。眾多的IT服務外包企業面對人民幣升值、后金融危機等復雜多變的形勢將要重新思考并選擇自己的價值定位:是繼續通過人力資源服務降低客戶成本,做資源型服務供應商;還是強化技術和行業能力,提供增值IT服務,做價值型服務供應商?

             

            我們知道,IT服務外包行業是一個適者生存的完全市場環境。客戶選擇合作伙伴時考慮的不僅有短期成本的降低,還包括語言、文化、距離、時差、政治等多種因素,大客戶還會考慮到長期合作的需求。所以IT服務外包企業只要找到適合自己的定位,提供符合客戶需求的服務就能生存并發展。這使得當前國內存在大量不同類型的IT服務外包企業,這些企業面向不同國家和地區,規模不等,專注領域有別,提供的服務各有差異,整個行業即使面臨金融危機和人民幣升值的壓力依然能夠得到快速發展。

             

            這樣的形勢下,由于歷史原因,中國的許多IT服務外包企業到現在仍然處于IT服務外包產業鏈條的底層。人員外派和ODC服務是此類公司的基本業務模式,大量的優秀工程師被派遣到客戶處參與客戶工作。在一定階段,此種業務模式沒有風險,收入穩定,對企業技術能力要求不高,也是中國存在眾多此類IT服務外包企業的主要原因。但在人民幣升值的大趨勢面前,這種IT服務外包模式面臨的挑戰是最直接的。

             

            究其原因,人員外派和ODC服務比較的是資源上的優勢,較難形成IT服務外包企業在技術及管理上的積累。而在運營過程中,供應商亦處于被動局面,客戶更換供應商的難度不大,客戶也比較容易將優秀人才或者整個團隊轉為自有。如果這種資源優勢不能長久保持或容易受到其他因素制約(如本國貨幣升值),除了和HR相關的能力外,這類IT服務外包企業就無法建立自己的核心競爭力,自然也無法帶來更高的價值回報和利潤。本文來自廣州電腦維修網。

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